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お客様の声

多くのお客様から喜びの声が寄せられています

フォー・リーフでは常にお客様の声に耳を傾け、サービスの向上に努めています。ひとつひとつのお客様の声が私どもの財産です。

静岡県三島市 S様(シニアプラン)
静岡県三島市 S様(シニアプラン)
① 今までに煩わしく感じていた家事は何ですか?
掃除
② その理由は何ですか?
家具等の移動
③ 弊社サービスの印象をお聞かせ下さい。
短い時間でよく出来ています。
④ 現在の担当スタッフ(フォーリーフレディ)は如何ですか?
良い       普通         悪い
理由をお聞かせ下さい
細かいところまでよく気付いてやって下さる。
神奈川県綾瀬市 O様(ファミリープラン)
神奈川県綾瀬市 O様(ファミリープラン)
① 今までに煩わしく感じていた家事は何ですか?
掃除
② その理由は何ですか?
嫌いだから
③ 弊社サービスの印象をお聞かせ下さい。
丁寧で気持ちよい
④ 現在の担当スタッフ(フォーリーフレディ)は如何ですか?
良い       普通         悪い
理由をお聞かせ下さい
優しい。利用者の気持ちになってのサービスが良い。
東京都港区 Y様(クッキングプランA+エコノミープラン)
東京都港区 Y様(クッキングプランA+エコノミープラン)
① 今までに煩わしく感じていた家事は何ですか?
水回りの掃除
② その理由は何ですか?
こまめに手入れをしないときれいにならないから。
③ 弊社サービスの印象をお聞かせ下さい。
お料理のクオリティがとても高い。美味しいしリクエストにも応えてもらえる。 穴をあけないで来てくださるので助かります。
④ 現在の担当スタッフ(フォーリーフレディ)は如何ですか?
良い       普通         悪い
理由をお聞かせ下さい
何でも対応しますという姿勢があってきもちよく作業してくれます。
東京都目黒区 K様(エコノミープラン)
東京都目黒区 K様(エコノミープラン)
① 今までに煩わしく感じていた家事は何ですか?
水回りの掃除・グリルの掃除
② その理由は何ですか?
なかなかきれいにならないから
③ 弊社サービスの印象をお聞かせ下さい。
決め細やかでとてもよい。幅広い
④ 現在の担当スタッフ(フォーリーフレディ)は如何ですか?
良い       普通         悪い
理由をお聞かせ下さい
期待以上のことをしてくれる。
東京都港区 S様(ファミリープラン)
東京都港区 S様(ファミリープラン)
① 今までに煩わしく感じていた家事は何ですか?
そうじ
② その理由は何ですか?
片付けが苦手な為。
③ 弊社サービスの印象をお聞かせ下さい。
とても良いです。特に水回りの掃除が助かります。
④ 現在の担当スタッフ(フォーリーフレディ)は如何ですか?
良い       普通         悪い

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神奈川県藤沢市 N様(スタンダードプラン)
神奈川県藤沢市 N様(スタンダードプラン)
① 今までに煩わしく感じていた家事は何ですか?
靴みがき・アイロンがけ・お風呂掃除
② その理由は何ですか?
まとめてやると時間がかかる。
③ 弊社サービスの印象をお聞かせ下さい。
いつも同じ方が来てくださるので安心してお任せ出来る。色々な事をお願いしているが いつもきちんと仕上げて下さっているのが良いです。
④ 現在の担当スタッフ(フォーリーフレディ)は如何ですか?
良い       普通         悪い
理由をお聞かせ下さい
細かい所にまで気を配って下さり助かります。いつもてきぱきと多くの事をこなして下さりありがたいです。
神奈川県横浜市 A様(スタンダードプラン)
神奈川県横浜市 A様(スタンダードプラン)
① 今までに煩わしく感じていた家事は何ですか?
掃除
② その理由は何ですか?
平日は仕事が出来ず土日は疲れてやる気がおこらなかったので。
③ 弊社サービスの印象をお聞かせ下さい。
最初の問合せの段階から非常に丁寧で親切です。
④ 現在の担当スタッフ(フォーリーフレディ)は如何ですか?
良い       普通         悪い
理由をお聞かせ下さい
期待以上にきれいにして頂いているので。
東京都中央区 S 様(プレミアムプラン)
東京港中央区 S様(プレミアムプラン)
① 今までに煩わしく感じていた家事は何ですか?
そうじ、片付け
② その理由は何ですか?
仕事があり忙しいので。性格上 上手に掃除が出来ない。
③ 弊社サービスの印象をお聞かせ下さい。
きれい好きな奥さんがやってくれる家の中の掃除という印象
④ 現在の担当スタッフ(フォーリーフレディ)は如何ですか?
良い       普通         悪い
理由をお聞かせ下さい
とても熱心に掃除して下さいます。時間もきっちりしていて安心です。
風呂の掃除は甘くヌルヌルしてきちんと洗えてません。
また洗剤をとてもたくさん使うのがちょっと・・・・
それ以外は人間的にもすばらしいと思います。

弊社よりお客様に返答内容

お風呂掃除の件、早速担当スタッフに指導させて頂きました。
今後、本部担当スタッフが巡回したときに重点的な確認事項とさせて頂きます。

神奈川県横浜市 U様(エコノミープラン)
神奈川県横浜市 U様(エコノミープラン)
① 今までに煩わしく感じていた家事は何ですか?
そうじ
② その理由は何ですか?
片付けが苦手なので
③ 弊社サービスの印象をお聞かせ下さい。
依頼の時、何社か相談しましたがその中で一番丁寧な対応をしていただきました。
④ 現在の担当スタッフ(フォーリーフレディ)は如何ですか?
良い       普通         悪い
理由をお聞かせ下さい
仕事の丁寧さ、手順や方法を教えてもらえるから。   
交通費一律900円は考えて頂きたい点です。

弊社よりお客様に返答内容

現在のところはこの様なスタイルで実施させて頂いております。近くに担当スタッフがいない場合もございますのでその際は900円以上かかってしまいます。
今後の検討事項として一律の値段か実費交通費か選べるプランも検討して参ります。

神奈川県横浜市 H様(ファミリープラン)
神奈川県横浜市 H様(ファミリープラン)
① 今までに煩わしく感じていた家事は何ですか?
拭き掃除、窓拭き
② その理由は何ですか?
時間がかかるため
③ 弊社サービスの印象をお聞かせ下さい。
良い。料金の長期割引があるとさらに良い。
⇒(弊社より)今後の検討材料とさせて頂きます!
④ 現在の担当スタッフ(フォーリーフレディ)は如何ですか?
良い       普通         悪い
理由をお聞かせ下さい
お願いしたことをしっかりとやって下さるし安心。

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神奈川県横浜市 T様(スタンダードプラン)
神奈川県横浜市 T様(スタンダードプラン)
① 今までに煩わしく感じていた家事は何ですか?
掃除(特に水まわり、窓など)
② その理由は何ですか?
忙しくて時間がないこと。掃除が苦手なこと。水回り掃除は大変。
③ 弊社サービスの印象をお聞かせ下さい。
とても気持ちよく助かっています。
④ 現在の担当スタッフ(フォーリーフレディ)は如何ですか?
良い       普通         悪い
理由をお聞かせ下さい
いつもきっちりきれいにして下さいます。
東京都町田市 T様(クッキングプラン)
東京都町田市 T様(クッキングプラン)
① 今までに煩わしく感じていた家事は何ですか?
料理
② その理由は何ですか?
子供が小さく邪魔されるのでゆっくり作ることが出来ない。
④ 現在の担当スタッフ(フォーリーフレディ)は如何ですか?
良い       普通         悪い
理由をお聞かせ下さい
夏に夕立が来た時、外出していたのですが洗濯物を取りこんで下さいました。いい方です。
神奈川県鎌倉市 T様(エコノミープラン)
神奈川県鎌倉市 T様(エコノミープラン)
① 今までに煩わしく感じていた家事は何ですか?
窓拭き。庭の手入れ、草むしり
② その理由は何ですか?
疲れるし切りがない。
③ 弊社サービスの印象をお聞かせ下さい。
まあまあです。
④ 現在の担当スタッフ(フォーリーフレディ)は如何ですか?
良い       普通         悪い
理由をお聞かせ下さい
トイレ・風呂・台所の水回りを頼んでいるが風呂のしきりのドアとか台所の食器入れのガラス等たまに拭いて欲しい。

弊社よりお客様に返答内容

限られた時間の作業でございますので、もう一度効率性を見直し御指摘の部分を毎回1箇所ずつ対応するようにスタッフにも指導致しました。

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